Возврат и безопасный заказ товаров

Заказчик имеет право, не озвучивая причины, отказаться от исполнения договора в течение 14 дней и обменять или вернуть товар. В случае отказа клиент должен возвратить товар незамедлительно, но не позднее, чем за 14 дней. С товаром можно ознакомиться или попробовать, что бы убедиться подходит ли он, но в процессе ознакомления Заказчик обязан проследить, что бы товар и оригинальная упаковка были минимально повреждены. Процесс ознакомления товара должен проходить, так же как и в обычном магазине перед покупкой.  Например: в кофеварке нельзя варить кофе, газонокосилкой нельзя косить траву.у 
компьютера нельзя запускать операционную систему и т. д. Возвращенный товар должен иметь оригинальную упаковку с оригинальной маркировкой и иметь полную комплектацию, как и в момент выдачи. Товар, выданный Заказчику в разобранном виде, должен быть возвращен в таком же виде и упакован так же как в момент выдачи. 

Если с товаром, имеющий какие-либо защитные средства, например пленку, можно ознакомится, не нарушая эти защитные средства то при возврате товара защитные средства должны быть не тронуты. 

В случае нарушения Заказчиком правил ознакомления с товаром и товар возвращен позже позволенного срока то Hansapost имеет право в одностороннем порядке снять с возвращаемой Заказчику суммы товара компенсацию соответствующую уменьшаемой ценности товара. Компенсация должна быть определена каждый раз на основе стоимости товаров, возвращенного с возможным снижением ценности и после перерасчета данную сумму сообщают Заказчику при первой возможности. 

Почтовая услуга по обмену товара бесплатная. Заказчик может вернуть посылку, используя ближайший посылочный терминал SmartPOST.  Для возврата товара надо использовать тот же код, который был отправлен Заказчику в виде SMS при получении товара. Так же Заказчик может вернуть товар в ближайшем почтовом отделении. Hansapost сообщает Заказчику о полученной посылки в течении 14 дней. Стоимость доставки не возвращается. 

Товар доступен, пока есть в наличии. Hansapost имеет право прервать договор, если заказанный товар не в состоянии доставить в связи с окончанием товара. Hansapost оповещает Заказчика о прерывании договора как можно быстрее по телефону, либо по электронной почте или по почте. Если Заказчик уже заплатил за заказанный товар, то Hansapost возвращает стоимость товара в течение 14 дней..


Срок предъявления претензий 

Претензии принимаются в течении 2 лет после покупки. Если у товара в течении 6 месяцев после покупки выявится брак, то предполагается, что он имелся при покупке, если продавец не докажет обратного. После 6 месяцев после покупки товара, заказчику придется самому доказывать, что товар был бракован не по вине самого заказчика.