Условия заказа

Заказ, представленный со стороны заказчика, является договором о купле- продаже между Hansapost и клиентом. Hansapost соглашается с договором приступая к выполнению заказа. Hansapost оставляет за собой право аннулировать заказ при необходимости.

Заказ в рассрочку

Рассрочку можно оформить, если сумма покупок (не считая доставки) составляет как минимум 32 EUR.

Представляя фирме Hansapost заявление о покупке товара в рассрочку, Вы, тем самым, даёте фирме Hansapost право доступа к Вашим личным данным, а так же право на получение информации из открытых источников о Вашей платежеспособности.  Hansapost оставляет за собой право не удовлетворить заказ в рассрочку, если у заказчика обнаружатся сложности с оплатой. Hansapost предоставляет возможность платить в рассрочку только совершеннолетним.

Заказать товар в рассрочку можно по телефону или интернету, а так же используя купон из нашего каталога, прислав его по почте либо факсу.

Рассрочку нельзя оформить если Вы заказываете товар используя посылочный терминал SmartPOST.

Договор о рассрочке

Hansapost предлагает рассрочку в сотрудничестве с OÜ Koduliising (LIISI). Товары в рассрочку могут заказывать совершеннолетние и дееспособные клиенты. Для покупки товара в рассрочку необходимо предоставить свой личный код (isikukood), который Hansapost передаст кредитору. Кредитор проведет необходимый анализ и выяснит возможность предоставления рассрочки клиенту. По результатам анализа кредитор имеет право отказать в предоставлении рассрочки. Стоимость товара, купленного в рассрочку, следует оплачивать равными частями ежемесячно, согласно выбранному заказчиком плану оплаты, который может быть от 3 до 48 месяцев. Оплата не может быть меньше, чем 7 EUR  за один месяц.

При получении товара в почтовом отделении, либо каким-то другим способом, заказчик должен ознакомиться с товаром и выявить возможные недостатки. Принятием товара Заказчик обязуется выполнять условия Договора о рассрочке, а так же обеспечивать своевременную оплату товара согласно составленному графику. При покупке товара в рассрочку, к цене, указанной в каталоге (базовая цена), добавляется 25% в год, которые начисляются согласно графику выплаты на каждый месяц. Максимальная процентная ставка может быть от 36% в год, в зависимости от длинны графика выплаты рассрочки. 

Рядом с товар  показанная сумма рассрочки в месяц,  рассчитанная на максимально возможный период и не включает в себя стоимость пересылки. 

Пример 1. Период 6 месяцев:

Конечная цена товара купленного в рассрочку = базовая цена x 1,125 
Ежемесячная оплата = конечная цена товара купленного в рассрочку/6

Пример 2. Период 12 месяцев:

Конечная цена товара купленного в рассрочку = базовая цена x 1,125 
Ежемесячная оплата = конечная цена товара купленного в рассрочку/12

В случае, если Заказчик не выполняет во время обязательств, указанных в Договоре, кредитор высылает письменное уведомление о нарушении договора. В случае нарушения договора кредитор назначает санкции, так же Заказчик обязуется выплатить стоимость оформления договора и расходы на транспортные услуги до 32 EUR. В случае, если заказчик не выполняет условий Договора во время, кредитор имеет право назначить получателю рассрочки пени равные постановленному в Договоре проценту.

Изменение адреса

Об изменении адреса и имени необходимо сообщить Hansapost в течении пяти дней по телефону: 6999 820 в рабочии дни с 8.30-17.00.

Отказ от Кредитного Договора

Лизингополучатель имеет право в любую минуту возвратить заём по Кредитному Договору досрочно, сообщая об этом Кредитору в письменном виде 10 (десять) дней заранее. В этом случае Займодатель имеет право потребовать компенсации в размере 1 % досрочно уплаченной  кредитной суммы, если период между досрочной уплатой и окончанием срока действия Кредитного Договора  длиннее, чем 1 (один) год и соответственно 0,5 %, если период между досрочной уплатой и окончанием срока действия Кредитного Договора меньше чем 1 (один) год. 

Заказчик имеет право отказаться от кредитного договора в течение 14 дней. Заказчик вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара. Если Заказчик отказывается от Договора, то он так же считается отказавшимся от Кредитного Договора связанного с Договором.

С юридическими условиями LIISI Вы можете познакомиться на сайтеwww.hansapost.ee/Laenulepingu/ общие условия.

Гарантия

Гарантия действует в течении 6 месяцев (если не указано другое). Претензии принимаются в течении 2 лех после покупки. Если у товара в течении 6 месяцев после покупки выявится брак, то предполагается, что они имелись при покупке, если продавец не докажет обратного. После 6 месяцев после покупки товара, заказчику придется самому доказывать, что товар был бракован не по вине заказчика.

Решение споров

Споры, возникающие в связи с исполнением договора, решаются путем переговоров. Если решения не получается достигнуть путем переговоров, то спор будет решаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики. Заказчик так же имеет право, при оспаривании Договора, обратиться  в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей, действующую при Департаменте защиты прав потребителей. Обращение в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей не лишает Заказчика права обратиться в суд для решения спора. Адрес Департамента защиты прав потребителей: Rahukohtu 2, 10130 Tallinn.

Доставка товара через посылочный автомата Omniva

Почтовые автоматы Omniva предназначены для работы во внешних условиях. Почтовые автоматы Omniva работают круглосуточно и установлены в наиболее посещаемых местах. Получить посылку в почтовом автомате можно за 15 секунд, и пользоваться почтовым автоматом не сложнее чем банковским автоматом. Заполнение и выгрузка из автоматов производится и ранним утром и поздним вечером, круглосуточное работает видеонаблюдение. При поступлении посылки тебе вышлют SMS или электронное письмо, где указаны местонахождение посылочного автомата, код ячейки, код возврата и срок хранения. Для получения посылки набери код ячейки на сенсорном экране и забери посылку из открывшейся ячейки. Для получения посылки, отправленной наложенным платежом, с помощью ID-карты подтверди свою личность и  оплати услугу банковской картой. 

Доставка на дом курьером Omniva

Заказанный товар будет доставлен Заказчику в течение 2-х недель после фиксирования заказа со стороны Hansapost. Курьер доставляет посылку до первой двери Заказчика, т.е. до двери подъезда или калитки. Заказчик  обязательно должен отметить при заполнении заказа свой номер телефона, чтобы курьер мог с ним связаться. При поступлении посылки курьер свяжется с Заказчиком чтобы договориться о времени передачи посылки и в случае наложенного платежа  информирует о сумме стоимости посылки. Если по телефону не удается связаться с Заказчиком, то посылка будет отправлена в ближайшее почтовое отделение и Заказчику будет выслано уведомление о посылке, на основе которого он сможет ее получить.  В случае, если заказанный товар не получается выслать одной посылкой, Hansapost вышлет товар дополнительной посылкой. За доставку дополнительной посылки плата не взимается. 

 

Доставка товара через почтовое отделение Eesti Post

Заказанный товар будет доставлен Заказчику в течение 2 недель после фиксирования заказа со стороны Hansapost. Когда посылка поступит в ближайшее почтовое отделение, Заказчику будет выслано уведомление о посылке, на основе которого он сможет ее получить.  В случае, если заказанный товар не получается выслать одной посылкой, Hansapost вышлет товар дополнительной посылкой. За доставку дополнительной посылки плата не взимается.

 

Доставка через SmartPOST

Посылочные терминалы SmartPOST это «почтовая контора по самообслуживанию». Терминалы располагаются в различных торговых центрах по всей Эстонии. В терминалы помещаются посылки размером максимум  60х60х60 см. В случае, если размер посылки больше, то её доставляют с почтовым курьером Eesti Post домой. Для получения посылки Вы можете сами выбрать наиболее удобный терминал ( больше информации:  http://www.smartpost.ee/eteenindus/kiosks или по телефону 6999 822). Заказанные товары доставят в течении 2-3 недель после утверждения заказа со стороны Hansapost. После того, как посылка будет доставлена в терминал Вы получите SMS и/или e-mail. Сообщение будет содержать информацию о местоположении терминала и времени работы, а так же код двери, который нужно ввести на сенсорный экран и при необходимости оплатить услугу банковской карточкой. После этого Вы сможете получить посылку. В случае, если заказанный товар не получается выслать одной посылкой, Hansapost вышлет товар дополнительной посылкой. За доставку дополнительной посылки плата не взымается. 

Отдельные отправления

Некоторые товары одного заказа при необходимости отправляют отдельными отправлениями стоимость пересылки, которых оплачивается раздельно. Такой товар доставляется только курьером (стоимость пересылки обозначена в описании товара). 

Стоимость доставки и цены

Цены в каталоге указаны в евро. Цены включают 20% подоходного налога (käibemaks). Стоимость доставки заказанного товара через посылочный терминал5,99  , доставка домой с курьером Eesti Post или в почтовое отделение 5,99 (6.99 €, 7.99 €, 8.99 €, 9.99 € и т.д. как указано рядом с тяжелыми товарами). Доставка товара из почтового отделения домой платная. Озакомьтесь с ценами на доставку здесь или уточните в конторе Eesti Post по телефону 1661. Минимальная стоимость посылки 13.00  + 5.99  ( SmartPost) или 5.99 € (6.99 €, 7.99 €, 8.99 €, 9.99 € как указано рядом с товаром). Если сумма заказа меньше чем 13.00  , Hansapost оставляет за собой право не выполнять заказ.

Возврат и безопасный заказ товаров. 

Заказчик имеет право, не озвучивая причины, отказаться от исполнения договора в течение 14 дней и обменять или вернуть товар. В случае отказа клиент должен возвратить товар незамедлительно, но не позднее, чем за 14 дней.

С товаром можно ознакомиться или попробовать, что бы убедиться подходит ли он, но в процессе ознакомления Заказчик обязан проследить, что бы товар и оригинальная упаковка были минимально повреждены. NB! Процесс ознакомления товара должен проходить, так же как и в обычном магазине перед покупкой. Например: в кофеварке нельзя варить кофе, газонокосилкой нельзя косить траву, у компьютера нельзя запускать операционную систему и т. д. Возвращенный товар должен иметь оригинальную упаковку с оригинальной маркировкой и иметь полную комплектацию, как и в момент выдачи. Товар, выданный Заказчику в разобранном виде, должен быть возвращен в таком же виде и упакован так же как в момент выдачи. Если с товаром, имеющий какие-либо защитные средства, например пленку, можно ознакомится, не нарушая эти защитные средства то при возврате товара защитные средства должны быть не тронуты.

В случае нарушения заказчиком правил ознакомления с товаром и товар возвращен позже позволенного срока то Hansapost имеет право в одностороннем порядке снять с возвращаемой Заказчику суммы товара компенсацию соответствующую уменьшаемой ценности товара. Компенсация должна быть определена каждый раз на основе стоимости товаров, возвращенного с возможным снижением ценности и после перерасчета данную сумму сообщают Заказчику при первой возможности.

Почтовая услуга по обмену товара бесплатная. заказчик может вернуть посылку, используя ближайший посылочный терминал SmartPOST. Для возврата товара надо использовать тот же код, который был отправлен Заказчику в виде SMS при получении товара. Так же заказчик может вернуть товар в ближайшем почтовом отделении. Hansapost сообщает заказчику о полученной посылки в течении 14 дней, не позднее. Стоимость доставки не возвращается.
Если заказчик решить воспользоваться правом ознакомления с товаром в течении 14 дней и не захочет его поменять (например, размер), то с начало расходы на возврат оплачивает Hansapost и после уже заказчик. Заказчик может сам вернуть товар, который ему не подошел, в представительский магазин Hansapost в Järve Selver или, если этот товар большой, на склад Hansapost в Таллинне, по адресу Luite 19а.
Если заказчик использует почтовую услугу на основании заполненной формы для возврата за счет расходов Hansapost, которые в дальнейшем будут сняты с возвращенной суммы. Почтовые расходы, связанные с пересылкой товара, возвращаются пропорционально количеству заказанного товара. Например, если заказано быдл 3 товара и стоимость пересылки была 5,99€, то при возврате одного товара из этих трех возвращается сумма пересылки, поделенная на 3. При крупногабаритном товаре используется разумный принцип возврата – например в заказе были холодильник и миска, сумма за пересылку 29,99€, то при возврате сумма пересылки будет поделена на 2. При возврате миски вернется сумма за пересылку в размере 5,99€.

Право возврата не действует на товар, который изготовлен с учетом личных требований заказчика: скоропортящийся товар, периодично выпускающийся печатный товар (напр. журналы), на аудио и видеозаписи или программное обеспечение в случае если заказчик вскрыл упаковку (пленку), на запечатанный товар которые не подходят для возврата на основании защиты здоровья и гигиены, если после получения упаковка вскрыта (напр. косметика, парфюмерия, белье, бикини)